Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• RommelWeg: RommelWeg Ontruimingen, gebruiker van deze algemene voorwaarden.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die RommelWeg een opdracht verstrekt.
• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep, bedrijf, organisatie of instelling.
• Overeenkomst: iedere mondelinge, schriftelijke of digitale afspraak tussen RommelWeg en de opdrachtgever.
• Werkzaamheden: alle overeengekomen werkzaamheden, waaronder ontruimen, opruimen, demonteren, slopen, verwijderen, schoonmaken, vervoeren, afvoeren en opleverklaar maken.
• Afvalstoffen: alle zaken, materialen en stoffen waarvan de opdrachtgever zich wil ontdoen en die door RommelWeg worden meegenomen voor verwerking, hergebruik of afvoer.
• Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail, WhatsApp, digitaal offerteprogramma of een andere vorm die kan worden opgeslagen en teruggelezen.
• Werkadres: iedere woning, kamer, tuin, opslagruimte, bedrijfsruimte of andere locatie waar werkzaamheden worden uitgevoerd.

Artikel 2. Toepasselijkheid en volgorde

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, prijsindicaties, offertes, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van RommelWeg.

2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk met RommelWeg zijn overeengekomen.

2.3 Voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij RommelWeg deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

2.4 Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende volgorde:

1. de schriftelijke offerte of opdrachtbevestiging;
2. eventuele aanvullende schriftelijke afspraken;
3. deze algemene voorwaarden;
4. overige communicatie tussen partijen.

2.5 De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst digitaal beschikbaar gesteld. De opdrachtgever kan deze opslaan en afdrukken.

2.6 Dwingendrechtelijke consumentenregels gaan altijd voor op een afwijkende bepaling in deze voorwaarden.

Artikel 3. Offertes en prijsopgaven

3.1 Een offerte of prijsopgave is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Wanneer geen termijn is vermeld, is de offerte 30 kalenderdagen geldig.

3.2 Een offerte wordt opgesteld aan de hand van de informatie, foto’s, video’s, maten, hoeveelheden en omstandigheden die door de opdrachtgever zijn verstrekt of tijdens een opname zijn waargenomen.

3.3 De opdrachtgever controleert vóór aanvaarding of de omschrijving van de werkzaamheden volledig en juist is. Niet genoemde werkzaamheden, ruimtes, spullen en afvalstromen behoren niet automatisch tot de opdracht.

3.4 Foto’s en video’s geven niet altijd een volledig beeld. Wanneer het volume, gewicht, materiaal, de vervuiling, bereikbaarheid of benodigde werkzaamheden op locatie anders blijken te zijn, mag RommelWeg de prijs en planning aanpassen.

3.5 De offerte vermeldt waar mogelijk of sprake is van:

• een vaste aanneemsom;
• een richtprijs of prijsindicatie;
• werk op basis van uren en nacalculatie;
• afzonderlijke transport-, stort-, verwerkings- of materiaalkosten.

3.6 Kennelijke schrijf-, reken- en invoerfouten binden RommelWeg niet.

3.7 Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld. Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld, wanneer dit duidelijk bij de prijs staat.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever:

• de offerte digitaal of schriftelijk aanvaardt;
• per e-mail of WhatsApp akkoord geeft;
• een aanbetaling verricht;
• RommelWeg opdracht geeft om te starten;
• of RommelWeg met instemming van de opdrachtgever begint met de werkzaamheden.

4.2 Degene die namens een andere persoon, nalatenschap, onderneming, verhuurder, eigenaar of organisatie opdracht geeft, verklaart bevoegd te zijn om deze partij te vertegenwoordigen.

4.3 De persoon of organisatie die de offerte aanvaardt, blijft verantwoordelijk voor betaling, tenzij een andere betalende partij vooraf schriftelijk door RommelWeg is geaccepteerd.

4.4 RommelWeg mag bij twijfel vragen om een machtiging, verklaring van erfrecht, legitimatie, opdracht van de eigenaar of ander bewijs van bevoegdheid.

Artikel 5. Uitvoering van de werkzaamheden

5.1 RommelWeg voert de werkzaamheden zorgvuldig, veilig en naar beste inzicht en vermogen uit.

5.2 RommelWeg bepaalt de werkwijze, volgorde, personeelsbezetting, voertuigen en hulpmiddelen die redelijkerwijs nodig zijn.

5.3 RommelWeg mag voor delen van de opdracht medewerkers, onderaannemers, afvalverwerkers, containerbedrijven, verhuisliften of andere gespecialiseerde derden inschakelen.

5.4 Aanwijzingen die de inhoud of prijs van de opdracht wijzigen, worden alleen geaccepteerd van de opdrachtgever of de vooraf aangewezen contactpersoon.

5.5 RommelWeg mag werkzaamheden stilleggen wanneer voortzetting onveilig, onrechtmatig, technisch onverantwoord of niet volgens de afspraken mogelijk is.

5.6 Een afgesproken eindtijd of opleverdatum is alleen fataal wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk als zodanig is afgesproken.

Artikel 6. Verplichtingen van de opdrachtgever

6.1 De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die van belang kan zijn voor de prijs, planning, veiligheid en uitvoering.

6.2 Hieronder valt in ieder geval informatie over:

• verdiepingen, trappen, liften en smalle doorgangen;
• parkeerruimte, afstand tot het pand en toegangsbeperkingen;
• zware, grote, ingebouwde of vastgeschroefde objecten;
• vervuiling, schimmel, ongedierte, bedwantsen of stank;
• urine, ontlasting, bloed, naalden of ander biologisch risico;
• drugsafval, drugsparafernalia, wapens of verboden voorwerpen;
• chemicaliën, olie, accu’s, gasflessen en onbekende vloeistoffen;
• asbest of materiaal dat mogelijk asbest bevat;
• kwetsbare vloeren, wanden, trappen, kozijnen en monumentale onderdelen;
• afwezigheid van water, elektriciteit, verlichting of sanitaire voorzieningen.

6.3 De opdrachtgever zorgt dat RommelWeg op het afgesproken moment toegang heeft tot alle ruimtes die tot de opdracht behoren.

6.4 Sleutels, toegangspassen, afvalpassen, codes, parkeervergunningen en eventuele machtigingen moeten tijdig beschikbaar zijn.

6.5 De werkroute moet zoveel mogelijk vrij en veilig zijn. Kinderen, huisdieren, bezoekers en andere uitvoerders mogen het werk niet hinderen of onveilig maken.

6.6 De opdrachtgever zorgt dat spullen die moeten blijven duidelijk zijn gemarkeerd of vóór aanvang apart zijn gezet.

6.7 Extra kosten, vertraging of schade die het gevolg zijn van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie kunnen aan de opdrachtgever worden doorberekend, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 7. Bedenktijd en herroepingsrecht

7.1 Wanneer een consument de overeenkomst volledig op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, kan een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen gelden.

7.2 De consument kan binnen die termijn herroepen zonder een reden op te geven, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

7.3 Wanneer de consument vraagt om binnen de bedenktijd met de werkzaamheden te beginnen, moet hij dit uitdrukkelijk bevestigen.

7.4 Bij herroeping nadat de werkzaamheden op uitdrukkelijk verzoek zijn begonnen, is de consument een evenredige vergoeding verschuldigd voor het reeds uitgevoerde werk en de redelijk gemaakte kosten.

7.5 Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering wanneer:

• de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering binnen de bedenktijd; en
• de consument heeft verklaard dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.

7.6 De annuleringsregeling uit artikel 8 geldt na afloop van de wettelijke bedenktijd of wanneer geen wettelijk herroepingsrecht van toepassing is.

Artikel 8. Annuleren, verplaatsen en geen toegang

8.1 Een annulering moet schriftelijk worden doorgegeven. De annulering geldt op het moment dat RommelWeg deze heeft ontvangen.

8.2 Nadat een offerte of opdracht is aanvaard, gelden buiten een toepasselijke wettelijke bedenktijd de volgende annuleringskosten:

8.3 Voor consumenten vormen deze percentages een voorafgaande inschatting van een redelijke vergoeding en geen boete. RommelWeg brengt aantoonbaar bespaarde kosten in mindering. De consument mag aantonen dat de werkelijke redelijke vergoeding lager behoort te zijn.

8.4 Reeds uitgevoerde voorbereiding, locatiebezoeken, bestelde materialen, ingehuurde medewerkers, containers, vergunningen, transport, verwerking en kosten van derden kunnen afzonderlijk worden berekend, voor zover deze niet al in de annuleringsvergoeding zijn opgenomen.

8.5 Wanneer de werkzaamheden al zijn begonnen, betaalt de opdrachtgever in ieder geval het uitgevoerde werk, de gemaakte uren, voorrijkosten, verwerkingskosten en aangegane verplichtingen.

8.6 Een verzoek om de uitvoeringsdatum te verplaatsen is pas geldig nadat RommelWeg schriftelijk met een nieuwe datum heeft ingestemd. Een verplaatsing binnen 7 kalenderdagen vóór uitvoering kan als annulering worden behandeld wanneer RommelWeg de gereserveerde capaciteit niet meer kan inzetten.

8.7 Wanneer RommelWeg de opdracht moet verplaatsen door een oorzaak aan de zijde van RommelWeg, wordt in overleg een nieuwe datum vastgesteld. Vooruitbetaalde bedragen voor niet-uitgevoerde werkzaamheden worden verrekend of terugbetaald.

Artikel 9. Prijzen, meerwerk en minderwerk

9.1 Meerwerk is ieder werk dat niet in de oorspronkelijke offerte is opgenomen of ontstaat doordat de omstandigheden anders zijn dan vooraf gemeld.

9.2 Onder meerwerk vallen onder andere:

• meer spullen, afval of ruimtes dan opgegeven;
• extra demontage, sloop- of schoonmaakwerk;
• zwaardere of grotere objecten dan opgegeven;
• extra medewerkers of hulpmiddelen;
• langere loopafstanden of ontbrekende parkeerruimte;
• wachttijd en vertraging door de opdrachtgever of derden;
• afwijkende afvalstromen, vervuiling of gevaarlijke stoffen;
• extra ritten, containers, stort- of verwerkingskosten;
• beschermende kleding of aanvullende veiligheidsmaatregelen.

9.3 RommelWeg bespreekt voorzienbaar meerwerk vooraf. Wanneer direct handelen redelijkerwijs nodig is om gevaar, schade of stilstand te voorkomen en de opdrachtgever niet bereikbaar is, mag RommelWeg noodzakelijk meerwerk uitvoeren of het werk stilleggen.

9.4 Minderwerk leidt niet automatisch tot een evenredige verlaging van een vaste prijs. Gereserveerde capaciteit, voorbereiding, vervoer, startkosten en andere vaste kosten blijven bestaan.

9.5 Tarieven van afvalverwerkers, containers, vergunningen en andere derden mogen worden doorberekend wanneer deze na de offerte wijzigen of vooraf niet redelijkerwijs konden worden vastgesteld.

Artikel 10. Betaling

10.1 RommelWeg mag een aanbetaling, tussentijdse betaling of zekerheid verlangen voordat de werkzaamheden worden ingepland of voortgezet.

10.2 Particuliere opdrachten worden direct na afronding betaald, tenzij vooraf betaling op factuur is overeengekomen.

10.3 Wanneer een particuliere opdrachtgever op factuur mag betalen, geldt een betalingstermijn van 14 kalenderdagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

10.4 Voor zakelijke opdrachtgevers geldt een betalingstermijn van 30 kalenderdagen, tenzij in de offerte of factuur een andere termijn staat.

10.5 Bij niet-tijdige betaling is de zakelijke opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Wettelijke handelsrente, buitengerechtelijke incassokosten en redelijke invorderingskosten kunnen worden berekend.

10.6 Een consument ontvangt vóór het berekenen van buitengerechtelijke incassokosten eerst een kosteloze aanmaning met de wettelijk vereiste betalingstermijn.

10.7 Een klacht schort de betaling van het onbetwiste deel van een factuur niet op.

10.8 Betalingen worden eerst toegerekend aan kosten en rente en daarna aan de oudste openstaande factuur, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 11. Eigendom, inboedel en waardevolle spullen

11.1 De opdrachtgever verklaart eigenaar te zijn van de af te voeren zaken of bevoegd te zijn om daarover te beschikken.

11.2 De opdrachtgever verwijdert vóór aanvang in ieder geval:

• geld, sieraden en andere kostbaarheden;
• paspoorten, aktes, administratie en persoonlijke documenten;
• sleutels, bankpassen en toegangsmiddelen;
• medicijnen en medische hulpmiddelen;
• telefoons, computers en gegevensdragers;
• fotoalbums, erfstukken en spullen met emotionele waarde;
• zaken die niet mogen worden afgevoerd.

11.3 RommelWeg is niet verplicht om dozen, kasten, kleding, documenten of andere spullen op waarde of persoonlijke betekenis te onderzoeken.

11.4 Zaken die volgens de opdracht moeten worden afgevoerd en door RommelWeg zijn ingeladen, worden geacht met toestemming van de opdrachtgever te zijn overgedragen of prijsgegeven, voor zover de wet dit toestaat.

11.5 Na inname mag RommelWeg zaken naar eigen inzicht laten hergebruiken, doneren, verkopen, recyclen, scheiden of verwerken, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

11.6 Een eventuele opbrengst of restwaarde wordt alleen met de prijs verrekend wanneer dit vooraf schriftelijk is afgesproken.

11.7 RommelWeg garandeert niet dat bruikbare spullen daadwerkelijk worden verkocht, gedoneerd of hergebruikt.

11.8 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het verwijderen van persoonsgegevens en digitale gegevens van computers, telefoons, harde schijven en andere gegevensdragers.

Artikel 12. Afvalstoffen en verwerking

12.1 De opdrachtgever geeft vóór de opdracht zo volledig mogelijk aan welke afvalstoffen en materialen aanwezig zijn.

12.2 RommelWeg mag afval sorteren en verschillende afvalstromen afzonderlijk laten verwerken.

12.3 RommelWeg bepaalt binnen de wettelijke mogelijkheden welke erkende of geschikte verwerker wordt gebruikt.

12.4 Gewichten, volumes en classificaties die door een afvalverwerker, weegbrug of stortlocatie worden vastgesteld, gelden als uitgangspunt voor de eindafrekening, tenzij sprake is van een duidelijke fout.

12.5 Wanneer afval anders blijkt te zijn samengesteld dan opgegeven, mag RommelWeg:

• de afvalstroom weigeren;
• het werk stilleggen;
• een specialist inschakelen;
• aanvullende veiligheidsmaatregelen nemen;
• extra transport-, wacht- en verwerkingskosten berekenen.

12.6 Kosten en boetes die aantoonbaar ontstaan door een onjuiste of verzwegen opgave van de opdrachtgever kunnen op de opdrachtgever worden verhaald, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 13. Gevaarlijke stoffen en uitgesloten materialen

13.1 Onder gevaarlijke of bijzondere stoffen vallen onder andere:

• motorolie, afgewerkte olie en brandstoffen;
• verf, oplosmiddelen en schoonmaakchemicaliën;
• zuren, waaronder zoutzuur, en sterke basen;
• accu’s, batterijen en kwikhoudende materialen;
• bestrijdingsmiddelen en landbouwchemicaliën;
• gasflessen, drukhouders en spuitbussen;
• onbekende vloeistoffen, poeders of mengsels;
• naalden, medicijnresten en mogelijk besmet materiaal;
• drugsafval en materiaal uit een drugslaboratorium.

13.2 Deze stoffen worden uitsluitend meegenomen wanneer:

• de soort, hoeveelheid, toestand en verpakking vooraf volledig zijn opgegeven;
• RommelWeg de afvalstroom schriftelijk heeft geaccepteerd;
• inzameling, vervoer en verwerking wettelijk zijn toegestaan;
• vereiste registraties, vergunningen, documenten en verwerkingsmogelijkheden aanwezig zijn;
• de stoffen veilig en herkenbaar kunnen worden behandeld.

13.3 De volgende zaken worden door RommelWeg niet meegenomen:

• asbest en asbestverdacht materiaal;
• explosieven, munitie en niet-toegestaan vuurwerk;
• radioactief materiaal;
• onbeheerde vuurwapens of verboden wapens;
• stoffen waarvan de aard of herkomst niet veilig kan worden vastgesteld;
• materiaal dat RommelWeg volgens wetgeving, verzekering of veiligheidsbeleid niet mag behandelen.

13.4 Bij asbest of een redelijk vermoeden van asbest worden werkzaamheden in het betreffende deel direct stilgelegd. De opdrachtgever moet een bevoegd en gespecialiseerd bedrijf inschakelen.

13.5 RommelWeg mag vóór uitvoering aanvullende foto’s, etiketten, veiligheidsinformatie, analyses of een inventarisatie verlangen.

13.6 Kosten van wachttijd, specialistische beoordeling, beschermingsmiddelen, noodmaatregelen en aanvullende verwerking komen voor rekening van de opdrachtgever wanneer de bijzondere situatie niet vooraf juist is gemeld.

Artikel 14. Sloopwerk, vloerverwijdering, schoonmaak en oplevering

14.1 Sloopwerk, vloerverwijdering, demontage en herstelwerk worden uitsluitend uitgevoerd voor zover deze in de offerte staan.

14.2 De opdrachtgever meldt vóór aanvang waar leidingen, kabels, vloerverwarming, afvoeren en andere verborgen voorzieningen aanwezig zijn.

14.3 RommelWeg is niet verantwoordelijk voor verborgen gebreken, slechte ondergronden, loszittende delen, bestaande schade of constructies die zonder destructief onderzoek niet zichtbaar waren.

14.4 Bij het verwijderen van vastgelijmde vloeren, kasten, tegels, sanitair of andere vaste onderdelen kan beschadiging van de ondergrond niet altijd worden voorkomen. RommelWeg bespreekt voorzienbare risico’s waar mogelijk vooraf.

14.5 Werk waarvoor een specifieke erkenning of specialistische vakkennis nodig is, wordt alleen uitgevoerd wanneer dit schriftelijk is afgesproken en RommelWeg daarvoor bevoegd is of een bevoegde derde inschakelt.

14.6 Onder bezemschoon wordt verstaan: vrij van de overeengekomen spullen en los afval, waarna de bereikbare vloer globaal wordt aangeveegd. Dit is geen dieptereiniging.

14.7 Onder opleverklaar wordt alleen verstaan wat daarover concreet in de offerte is opgenomen.

14.8 RommelWeg garandeert niet dat een verhuurder, koper, makelaar, woningcorporatie of andere derde het pand zonder aanvullende eisen accepteert.

Artikel 15. Planning, vertraging en overmacht

15.1 Aankomst- en eindtijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

15.2 Vertraging kan onder andere ontstaan door verkeer, wegafsluitingen, eerdere werkzaamheden, parkeerproblemen, wachttijd bij afvalverwerkers, weersomstandigheden of onverwachte omstandigheden op locatie.

15.3 Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de redelijke invloed van RommelWeg, waaronder:

• extreem weer en onveilige wind;
• ziekte of onverwachte personeelsuitval;
• voertuig- of materiaalstoring;
• brand, overstroming en andere calamiteiten;
• stakingen en overheidsmaatregelen;
• wegafsluitingen en ernstige verkeershinder;
• sluiting of weigering van een afvalverwerker;
• niet-beschikbare containers, liften of andere ingehuurde middelen;
• onveilige of verboden situaties op het werkadres.

15.4 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Partijen zoeken waar mogelijk een nieuwe uitvoeringsdatum.

15.5 Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte externe kosten blijven verschuldigd.

Artikel 16. Controle, klachten en herstel

16.1 De opdrachtgever controleert het werk en de bereikbare ruimtes bij voorkeur direct na afronding.

16.2 Zichtbare schade of een duidelijk ontbrekend onderdeel wordt zo snel mogelijk gemeld, bij voorkeur voordat het team vertrekt.

16.3 Andere klachten worden schriftelijk en voorzien van duidelijke foto’s en een toelichting gemeld zodra deze zijn ontdekt.

16.4 Zakelijke opdrachtgevers melden klachten uiterlijk binnen 5 werkdagen na uitvoering. Daarna wordt het werk geacht te zijn aanvaard, behalve bij een gebrek dat redelijkerwijs niet eerder kon worden ontdekt.

16.5 Consumenten worden verzocht zichtbare schade uiterlijk binnen 48 uur na afronding van de werkzaamheden schriftelijk aan RommelWeg te melden, bij voorkeur met duidelijke foto’s en een omschrijving van de schade. Een melding na deze termijn wordt niet automatisch afgewezen, maar kan het onderzoek naar de oorzaak, het moment en de omvang van de schade bemoeilijken. Schade die redelijkerwijs niet binnen 48 uur kon worden ontdekt, wordt gemeld zodra deze is ontdekt. Wettelijke consumentenrechten blijven onverkort van toepassing.

16.6 De opdrachtgever geeft RommelWeg eerst een redelijke mogelijkheid om een gegronde klacht te onderzoeken en zo nodig te herstellen.

16.7 Zonder voorafgaande toestemming van RommelWeg door een derde uitgevoerde herstelkosten worden niet automatisch vergoed.

Artikel 17. Aansprakelijkheid

17.1 RommelWeg is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van RommelWeg.

17.2 Wanneer de aansprakelijkheidsverzekering dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar voor het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het volgens de polis voor rekening van RommelWeg komende eigen risico.

17.3 Wanneer om een reden die niet aan RommelWeg kan worden toegerekend geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het deel van de opdracht waarop de schade betrekking heeft, voor zover wettelijk toegestaan.

17.4 De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van RommelWeg en ook niet wanneer dwingend recht een beperking verbiedt.

17.5 Voor zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor indirecte schade uitgesloten, waaronder:

• gederfde winst en omzet;
• bedrijfsschade en stagnatieschade;
• gemiste besparingen;
• boetes of claims van derden;
• vervangende huisvesting;
• verlies of beschadiging van gegevens.

17.6 RommelWeg is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever;
• bestaande schade, slijtage of slechte constructie;
• verborgen leidingen, kabels, vloerverwarming of gebreken;
• spullen die onvoldoende stevig, verpakt of beschermd zijn;
• handelingen van de opdrachtgever, helpers of andere derden;
• zaken die zonder melding een uitzonderlijke financiële of emotionele waarde hebben;
• spullen die volgens de opdracht als afval of af te voeren zaak zijn aangewezen;
• onvermijdelijke gevolgen van een vooraf besproken risicovolle demontage.

17.7 Bij schade aan gebruikte meubels en spullen wordt rekening gehouden met leeftijd, staat, herstelbaarheid en dagwaarde. Er bestaat niet automatisch recht op vergoeding van de nieuwwaarde.

17.8 De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan RommelWeg, medewerkers of derden die ontstaat door een gevaarlijke situatie, verborgen stof, dier, persoon of object dat niet vooraf is gemeld.

Artikel 18. Derden, parkeren en vergunningen

18.1 De opdrachtgever zorgt voor voldoende en rechtmatige parkeer-, laad- en losruimte, tenzij schriftelijk is afgesproken dat RommelWeg dit regelt.

18.2 Parkeerkosten, tol, veerboten, milieutoeslagen, ontheffingen en vergunningen zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij deze uitdrukkelijk in de prijs zijn opgenomen.

18.3 Kosten en wachttijd door ontbrekende parkeerruimte, een onjuiste vergunning, afgesloten terrein of niet-gemelde toegangsbeperking kunnen worden doorberekend.

18.4 Wanneer voor werkzaamheden toestemming nodig is van een eigenaar, verhuurder, Vereniging van Eigenaars, gemeente of andere partij, zorgt de opdrachtgever tijdig voor die toestemming.

18.5 RommelWeg mag uitgaan van de geldigheid van door de opdrachtgever verstrekte toestemmingen en documenten.

Artikel 19. Foto’s, privacy en vertrouwelijkheid

19.1 RommelWeg mag vóór, tijdens en na de werkzaamheden foto’s en video’s maken wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor:

• het beoordelen en voorbereiden van de opdracht;
• het maken van een prijsinschatting of offerte;
• het vastleggen van de beginsituatie, werkzaamheden en eindstaat;
• veiligheid, kwaliteitscontrole en interne administratie;
• het behandelen of voorkomen van klachten, schadeclaims en geschillen;
• communicatie met de opdrachtgever, verzekeraar, afvalverwerker of een andere bij de opdracht betrokken partij.

19.2 RommelWeg beperkt het beeldmateriaal tot wat voor het betreffende doel noodzakelijk is. Persoonsgegevens en beeldmateriaal worden niet langer bewaard dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht, de behandeling van klachten en schadeclaims en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

19.3 RommelWeg mag foto’s en video’s voor de website, sociale media, het Google Bedrijfsprofiel, advertenties, portfolio’s en andere marketinguitingen gebruiken wanneer het beeldmateriaal zodanig is geselecteerd, uitgesneden, afgeschermd of onherkenbaar gemaakt dat natuurlijke personen niet direct of indirect redelijkerwijs kunnen worden geïdentificeerd.

19.4 RommelWeg verwijdert of maakt vóór publicatie waar nodig onder andere personen, gezichten, namen, huisnummers, kentekens, documenten, beeldschermen, familieportretten en andere herkenbare of persoonlijke informatie onzichtbaar.

19.5 Wanneer een persoon of andere natuurlijke persoon ondanks deze maatregelen herkenbaar of redelijkerwijs identificeerbaar blijft, gebruikt RommelWeg het beeldmateriaal alleen voor marketing nadat daarvoor afzonderlijk schriftelijk toestemming is verkregen. Onder schriftelijke toestemming valt ook toestemming per e-mail of WhatsApp.

19.6 Toestemming voor herkenbaar beeldmateriaal is vrijwillig en heeft geen invloed op de prijs of uitvoering van de opdracht. De betrokkene kan deze toestemming voor toekomstig gebruik intrekken door contact op te nemen via info@rommelweg.nl. Intrekking heeft geen gevolgen voor publicaties en verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.

19.7 De opdrachtgever meldt vóór of tijdens de werkzaamheden wanneer bepaalde ruimtes, objecten, documenten of andere informatie niet mogen worden gefotografeerd of vastgelegd.

19.8 Foto’s of video’s waarop kinderen, zorgsituaties, medische informatie, ernstig vervuilde woningen, persoonlijke administratie of andere gevoelige omstandigheden zichtbaar zijn, worden niet voor marketing gebruikt zonder voorafgaande afzonderlijke en uitdrukkelijke toestemming van de betrokken persoon of diens bevoegde vertegenwoordiger.

19.9 Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring van RommelWeg, die beschikbaar is via www.rommelweg.nl/privacyverklaring/.

19.10 RommelWeg en de opdrachtgever behandelen vertrouwelijke informatie die zij tijdens de opdracht ontvangen zorgvuldig, behalve wanneer verstrekking noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht is.

Artikel 20. Opschorting en beëindiging

20.1 RommelWeg mag de uitvoering opschorten of beëindigen wanneer:

• de opdrachtgever niet tijdig betaalt;
• een vereiste aanbetaling of zekerheid uitblijft;
• de opdrachtgever onvoldoende of onjuiste informatie verstrekt;
• geen veilige toegang tot het werkadres bestaat;
• verboden, gevaarlijke of niet-gemelde materialen aanwezig zijn;
• medewerkers worden bedreigd, beledigd of gehinderd;
• uitvoering in strijd komt met wetgeving, vergunningen of verzekeringsvoorwaarden;
• redelijkerwijs niet van RommelWeg kan worden verlangd dat de werkzaamheden doorgaan.

20.2 De opdrachtgever blijft het reeds uitgevoerde werk, gemaakte uren en redelijk gemaakte kosten verschuldigd.

20.3 Voor consumenten blijven de wettelijke regels over opschorting, ontbinding en schadevergoeding van toepassing.

Artikel 21. Toepasselijk recht en geschillen

21.1 Op iedere overeenkomst met RommelWeg is Nederlands recht van toepassing.

21.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

21.3 Een klacht kan worden gestuurd naar info@rommelweg.nl.

21.4 Geschillen met een zakelijke opdrachtgever worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van RommelWeg, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

21.5 Een consument behoudt het recht om een geschil voor te leggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Artikel 22. Slotbepalingen

22.1 Wanneer een bepaling nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen geldig.

22.2 Partijen vervangen een ongeldige bepaling zoveel mogelijk door een geldige bepaling die aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

22.3 Wijzigingen van deze algemene voorwaarden gelden voor overeenkomsten die na de ingangsdatum van de nieuwe versie worden gesloten. Voor bestaande opdrachten blijft de versie gelden die bij het sluiten van de overeenkomst is verstrekt.

22.4 Wanneer een vertaling van deze voorwaarden wordt aangeboden, is bij verschil in uitleg de Nederlandse tekst leidend.